De segunda a sexta-feira, excepto feriados, das 09h às 18h00.

Por norma os nossos códigos de desconto são para serem aplicados a produtos de coleção, exceto acessórios, e com valor mínimo de encomenda, salvo raras exceções. Caso o código não esteja a ser aceite por favor verifique se a sua encomenda contempla os critérios referidos.

As suas compras acumulam pontos que depois poderá descontar numa compra, seja na nossa loja online ou nas nossas lojas físicas. Cada cinco euros da direito a um ponto, e pode descontar a partir de no mínimo 20 pontos (cada 10 pontos dá direito a um desconto de 5 euros). Para poder descontar os pontos tem que ter atenção que só o pode fazer em produtos de coleção, exceto acessórios. Caso esteja a tentar colocar os pontos e o sistema não assuma por favor verifique se a sua encomenda está a preencher os requisitos para tal.

A SusanaGateira dispõe de um stock específico para a loja online que é atualizado todos os dias. No momento da atualização, infelizmente, poderão ocorrer erros de stocks derivados de várias situações: duas ou mais pessoas a escolher o mesmo produto; reservas de clientes por parte das lojas físicas, entrada e saída de stocks, etc.. Mas caso esta situação aconteça o cliente é sempre contatado e dada a opção do reembolso ou do crédito.

A partir do momento que finaliza a sua encomenda o sistema emite logo a sua referência para pagamento, por isso não pode alterar a mesma. Mas pode sempre efetuar uma encomenda nova, que o nosso sistema passadas 72 horas anula a encomenda que não foi paga. Caso um dos produtos que tenha encomendado na primeira encomenda já não se encontre disponível, envie-nos um email que cancelamos a mesma para libertar o stock para a sua nova encomenda.

Sim temos! No dia do seu aniversário oferecemos um desconto de 30% em todos os produtos de coleção, na nossa loja online.

Sempre que efetua uma encomenda e a da como finalizada recebe um email de confirmação enviado pelo nosso sistema, com toda a informação da mesma e os respetivos dados de pagamento. Caso não tenha recebido este email deve verificar na sua caixa de correio, no separador do SPAM. Se mesmo assim não tiver recebido o email entre em contato connosco para o email: sgeshop@susanagateita.pt para podermos ajudar.

•  Envios para Portugal Continental e Espanha Península são efetuados pela CTT e demoram entre 24 a 48 horas a serem entregues, sendo o custo de envio suportado pelo cliente de 3.99€, exceto se a sua encomenda atingir os 50,00€, neste caso a Gateira oferece os portes.
• Envios para as Ilhas são efetuados pelos CTT e demoram entre 3 a 10 dias a serem entregues, sendo o custo de envio suportado pelo cliente 7,99€;  se a encomenda atingir os 100,00€, a Gateira oferece os portes.
• Envios para EU, Baleares, Ceuta e Tenerife via terrestre tem o custo de até 0,5Kl /14,50€ até 1,0Kl/15,5€ até 2,0Kl/19,00€ até 3,0Kl/22,00€ até 4,0Kl/25,00€ até 5,0Kl /28,00€ e demoram cerca de 3 a 7 dias a entregarem; exceto se a sua encomenda atingir os 150,00€, neste caso a Gateira oferece os portes.
• Envios para Reino Unido via terrestre tem o custo de até 0,5Kl /35,00€ até 1,0Kl/35,00€ até 2,0Kl/38,00€ até 3,0Kl/41,00€ até 4,0Kl/44,00€ até 5,0Kl /46,00€ e demoram cerca de 10 a 14 dias a entregarem.
• Envios para EU e resto do Mundo  via Aéreo demoram cerca de 7 a 10 dias a entregar e o custo é de 0,5Kl /40,00€ até 1,0Kl/46,00€ até 2,0Kl/55,00€ até 3,0Kl/63,00€ até 4,0Kl/70,00€ até 5,0Kl /77,00€

Pode devolver/trocar os artigos enviando-nos os mesmos para a morada:

Confecções Bernardete Lda

Rua de Camões 55

3830-152 Ilhavo

Aveiro, Portugal

Por favor tenha em conta que qualquer devolução/troca deve-se fazer acompanhar de uma cópia do documento de venda e do respetivo documento que vai junto com a fatura, devidamente preenchido e num prazo máximo de 30 dias. As peças deverão estar em boas condições e com a respetiva etiqueta colocada.

Ao devolver nas nossas lojas físicas pedimos que tenha em consideração que apenas será feita a devolução em modo de vale/voucher. Caso pretenda que seja efetuada a devolução através de reembolso via transferência bancária terá que nos enviar a devolução para a morada indicada com o devido comprovativo de IBAN.

O reembolso através de IBAN ou Paypal será encaminhado para o nosso departamento financeiro que ficará responsável por efetuar o mesmo no tempo máximo de 30 dias. Assim que o mesmo for efetuado receberá um email do banco com essa informação.