Lo usuario puede cancelar su pedido si, dentro de las 24 horas siguientes al registro de la encomienda, enviar un correo electrónico aservice@susanagateirashop.com haciendo constar expresamente su intención.

Una vez recibido el pedido, el usuario tiene un plazo de 30 días para rescindir el contrato de compraventa firmado en el sitio (devolución total o parcial de la encomienda), debiendo informar a Susanagateira ® para lo correo electrónico indicado sin necesidad de justificación.

Lo Usuario debe devolver los productos a Suanagateira®, considerando lo enderezo siguiente:

El ejercicio del derecho de desistimiento (retorno de los productos) debe observar las siguientes condiciones:

– Retorno de los artículos en las debidas condiciones de uso.

– Devolución de artículos con todas las etiquetas, incluyendo el precio o de código de barras;

– Devolución de los artículos sin haber sido utilizados;

– Los productos deben ser devueltos dentro de los treinta días siguientes al recepción de la encomienda, acompañados por el correspondiente comprobante de compra;

– El costo de la devolución, salvo en casos debidamente reconocido por Susanagateira ® siempre serán un cargo de lo Usuario. Es decir, el valor de transporte y las tasas pagadas por lo Usuario en la recepción del pedido y lo valor que tiene que pagar para devolverlo.

– Indicar a Susanagateira ®, por cuál de los procedimientos indicados desea optar para resolver su devolución.

Siempre que lo Usuario haga una devolución total o parcial de un pedido, siguiendo las reglas establecidas puede, el mismo, elegir una de las siguientes maneras de resolver el contrato de venta y finalizar lo proceso de devolución. En todo caso la devolución origina la emisión de una Nota de Crédito que lo Usuario tiene que confirmar conocer en respuesta a lo email que Susanagateira® enviará:

​Al hacer una devolución, el usuario puede optar por la emisión un bono en el valor de los artículos devueltos que se puede utilizar dentro de los 6 meses después de su emisión en nuevas compras hechas en el sitio;

Lo usuario también puede solicitar que la devolución se haga para reembolso de lo valor de los bienes devueltos. En este caso Susanagateira ® se compromete a reembolsar el importe, sujeto a los ajustes necesarios, en su caso, de conformidad con la Sección 8.4. Se utilizara, siempre que sea posible el mismo modo por lo cual se efectuó el pago y en el plazo máximo de 30 días después de la recepción de los artículos;

Siempre que la devolución de uno o más artículos que han sido comprados con un descuento otorgado sobre la base del precio total de la encomienda, implica que la asignación del precio de compra mínimo para este descuento ya no se cumple, la cantidad a pagar se ajustará proporcionalmente dependiendo del valor que se pagó en realidad.