Du lundi au vendredi, sauf les jours fériés, de 9h à 18h.

En règle générale, nos codes de réduction doivent être appliqués aux produits de collection, à l’exception des accessoires, et avec une valeur de commande minimale, à de rares exceptions. Si le code n’est pas accepté, veuillez vérifier si votre commande inclut les critères référés.

Vos achats en ligne cumulent des points que vous pourrez ensuite déduire. Tous les cinq reais vous donnent droit à un point, et vous pouvez bénéficier d’une réduction à partir d’un minimum de 20 points (tous les 10 points vous donnent droit à une réduction de 5 reais). Pour pouvoir déduire des points, vous devez faire attention, ce que vous ne pouvez faire que sur des produits sans remise associée, par exemple des accessoires. Si vous essayez de placer des points et que le système ne les accepte pas, veuillez vérifier si votre commande répond aux exigences requises. Les points ne sont pas convertibles en espèces.

SusanaGateira dispose d’un stock spécifique pour la boutique on line qui est mis à jour quotidiennement. Au moment de la mise à jour, malheureusement, il peut y avoir des erreurs de stock dues à diverses situations : deux personnes ou plus choisissant le même produit; réservations des clients par les magasins physiques, entrée et sortie des stocks, etc. Mais si cela se produit, le client est toujours contacté et a la possibilité de remboursement ou de crédit.

À partir du moment où vous avez terminé votre commande, le système émet immédiatement votre référence de paiement, vous ne pouvez donc pas la modifier. Mais vous pouvez toujours passer une nouvelle commande qui, après 72 heures, notre système annule la commande qui n’a pas été payée. Si l’un des produits que vous avez commandé lors de la première commande n’est plus disponible, envoyez-nous un e-mail et nous l’annulerons pour libérer le stock de votre nouvelle commande.

Chaque fois que vous passez une commande et la prenez comme finalisée, vous recevez un e-mail de confirmation envoyé par notre système, avec toutes les informations et les détails de paiement respectifs. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, vous devez le vérifier dans votre mail, dans le SPAM. Si vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail, contactez-nous à: sgeshop@susanagateira.pt afin que nous puissions vous aider.

• Les envois vers le Portugal continental et l’Espagne Península sont effectués par CTT et prennent entre 24 et 48 heures pour être livrés, les frais d’expédition à la charge du client étant de 3,99 €, sauf si votre commande atteint 50,00 €, dans ce cas, le SusanaGateira offre les frais de port.

• Les expéditions vers les îles sont effectuées par CTT et prennent entre 3 et 10 jours pour être livrées, les frais d’expédition étant à la charge du client 7,99 €;  mais si la commande atteint 100,00 €, SusanaGateira offre les frais de port.

• Les envois vers l’UE, les îles Baléares, Ceuta et Tenerife par voie terrestre coûtent jusqu’à 0,5Kl / 14,50 € jusqu’à 1,0Kl / 15,5 € jusqu’à 2,0Kl / 19,00 € jusqu’à 3,0Kl / 22, De 00 € à 4,0Kl / 25,00 € à 5,0Kl / 28,00 € et prend environ 3 à 7 jours pour la livraison; sauf si votre commande atteint 150,00 €, dans ce cas SusanaGateira propose la livraison.

• Les envois vers England (Reino Unido) par voie terrestre coûtent jusqu’à 0,5Kl /35,00€ até 1,0Kl/35,00€ até 2,0Kl/38,00€ até 3,0Kl/41,00€ até 4,0Kl/44,00€ até 5,0Kl /46,00€ et prend environ 10 à 14 jours pour la livraison

• Les envois vers l’UE et le reste du monde par avion prennent environ 7 à 10 jours pour être livrés et le coût est de 0,5Kl / 40,00 € à 1,0Kl / 46,00 € à 2,0Kl / 55,00 € jusqu’à 3,0Kl / 63,00 € jusqu’à 4,0Kl / 70,00 € jusqu’à 5,0Kl / 77,00 €

Vous pouvez retourner / échanger les articles dans nos magasins physiques ou en les envoyant à l’adresse :

Confecções Bernardete Lda

Rua de Camões 55

3830-152 Ilhavo

Aveiro, Portugal

Veuillez noter que tout retour / échange doit être accompagné d’une copie du document de vente et du document correspondant qui accompagne la facture, dûment complété et dans un délai maximum de 30 jours. Les pièces doivent être en bon état et avec l’étiquette correspondante attachée.

Lors du retour dans nos magasins physiques, nous vous demandons de prendre en compte que le remboursement ne sera effectué qu’en mode voucher. Si vous souhaitez que le remboursement soit effectué par virement bancaire, vous devez nous envoyer le retour à l’adresse indiquée avec la preuve IBAN appropriée.

Le remboursement via IBAN ou Paypal sera transmis à notre service financier, qui sera responsable du remboursement dans les 30 jours. Dès que c’est fait, vous recevrez un email de la banque avec ces informations.